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Desistência

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da My Pharma 2GO sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. 

Contato para desistência
A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá ser feita através do email atendimento@mundihealth.com de segunda a sexta, das 08:00 - 20:00h. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à My Pharma 2GO dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega. 


Condições para devolução
Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal.


Devolução do valor pago
Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos necessários, conforme condições acima especificadas, a My Pharma 2GO providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos. 

Pagamentos efetuados por boleto bancário ou cartão de crédito serão restituídos, exclusivamente, mediante a depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, no prazo de 7(sete) dias, a contar do recebimento do produto pela My Pharma 2GO, cabendo ao consumidor fornecer todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto. 


Irregularidades no recebimento do produto
My Pharma 2GO envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado, etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC.


Defeito 
A solicitação de troca deverá ser formalizada ao nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. O prazo de troca dos produtos é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda (troca pelo mesmo produto), devido a logística da importação, desde que de acordo com as Condições para troca My Pharma 2GO, abaixo especificadas:


Condições para troca
Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo, sem indícios de violação. Todos os produtos serão avaliados e, caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente. 

Disponibilidade do produto
Caso o produto esteja indisponível para reposição, a My Pharma 2GO adotará uma das seguintes alternativas:

  1. Troca do produto por outro de efeito e valor equivalentes ou
  2. Restituição ao consumidor do preço e frete pagos, observadas as condições já citadas.


Prazo de troca expirado
Passado o prazo para troca do produto, a My Pharma 2GO não realizará o procedimento.


Declarações específicas sobre específicas vitaminas, suplementos ou outros itens vendidos através deste site não foram avaliadas pela My Pharma 2GO ou pela FDA dos Estados Unidos e são deinteira responsabilidade dos fabricantes. Eles não são destinados a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. As informações fornecidas neste site são apenas para fins informativos.Por favor consulte um médico ou profissional de saúde antes de iniciar qualquer programa de dieta, exercício, suplementação ou tratamento. © 2018 My Pharma 2GO. Todos os direitos reservados.